Termini di servizio
Servizi su misura
Il prezzo definitivo, i tempi e le modalità di pagamento vengono concordati nel ticket prima di iniziare. Salvo accordi diversi è richiesto un acconto iniziale e il saldo alla consegna.
Licenze dei prodotti
Ogni licenza è personale, non cedibile e vale per il numero di server acquistato. È vietato rivendere, condividere o decompilare i nostri prodotti. In caso di abuso la licenza può essere revocata.
Codice sorgente
I plugin e i bot vengono consegnati senza codice sorgente, salvo accordi scritti diversi.
Aggiornamenti e assistenza
I prodotti acquistati ricevono gli aggiornamenti pubblicati da noi. L'assistenza avviene tramite i ticket sul nostro server Discord.
Rimborsi dei prodotti pronti
I plugin e i bot sono contenuti digitali consegnati subito: con il pagamento il cliente chiede la consegna immediata della licenza e, una volta ricevuta, perde il diritto di recesso di 14 giorni (art. 59, lettera o, del Codice del Consumo). Il rimborso resta comunque garantito se il prodotto non funziona come descritto nella sua pagina e non riusciamo a risolvere il problema entro 14 giorni dalla segnalazione: in quel caso restituiamo l'intero importo e la licenza viene revocata. Non sono rimborsabili i problemi dovuti a server, versioni o altri plugin non indicati come compatibili.
Rimborsi dei lavori su misura
Se annulla l'ordine prima che il lavoro sia iniziato, l'acconto le viene restituito per intero. Dopo l'inizio dei lavori l'acconto copre la parte già svolta e viene restituita solo la quota del lavoro non ancora realizzato. Le revisioni concordate nel preventivo sono incluse.
Come chiedere un rimborso
Apra un ticket sul nostro server Discord indicando il prodotto o il servizio e il motivo della richiesta. Le rispondiamo entro 48 ore; se il rimborso è dovuto, viene effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato.